企業在專員指導下現場體驗AI視頻生成服務。通訊員 李文博 攝
近日，“越秀政務·詞元服務專區”在越秀區政務服務中心正式啟用，由越秀區政務服務中心聯合中國移動、中國電信、中國聯通三家運營商設立，采取“專窗+專員+專區”模式，面向區內企業提供大模型詞元(Token)應用、采購、咨詢、培訓等指導服務，是全國首個設立在政務大廳的詞元服務專區。
據了解，專窗面向越秀區企業提供不同規模的靈活套餐，平臺覆蓋文本、圖片、視頻等多模態能力，滿足不同場景需求。相關服務也在“越秀商家”小程序陸續上線，后續將逐步覆蓋更多運營商。
【資料圖】
破解中小企業“AI之惑”
專窗+專員+專區一站直達
詞元(Token)是大模型處理信息的基本計量單位。企業調用AI大模型，就像用水用電一樣，按詞元計量計費。當前，AI應用加速向各行業滲透，但不少中小企業仍面臨“用過，但不知道怎么用好、用在哪、成本多少”的困境——對接大模型平臺門檻高，一家家找運營商談成本高，AI服務成了“看得見的紅利、摸不著的服務”。
為什么把服務點設在政務大廳?“大廳日均接待企業群眾300人次，企業線下辦事必到、人流集中，服務大廳開設專窗、專區，就是要把AI服務送到企業‘家門口’，讓企業‘進一扇門、比三家方案、解AI之惑’。”越秀區政務服務中心工作人員介紹道。
服務專窗由三家運營商按“周一移動、周三電信、周五聯通”輪流坐班，提供詞元套餐專屬優惠。
該服務重點解決兩類問題:一是詞元本身——是什么、怎么計價、怎么采購、適用哪些場景；二是大模型服務平臺——可調用哪些模型、如何注冊接入、如何充值使用。專窗實行“咨詢登記—現場演示—需求轉單”三步流程。廣州電信智算業務總監黃煒介紹，Token市場魚龍混雜，運營商提供的方案可以接入180多個主流模型，利用語義緩存、提示詞智能裁剪、語義路由三項技術，直接砍掉30%無效Token，通過三級預算管控，讓企業的AI投入從“粗放式消耗”變成“精細化經營”。
系列培訓推動詞元服務
從“買得到”到“用得上”
啟用當天，不少辦事企業順路“嘗鮮”，在專員指導下現場體驗AI視頻生成服務。從事電商行業的張先生，用AI服務生成了一段10秒的產品推廣視頻。“以前找團隊做這樣一條片子，至少要兩三天、幾千元，現在幾分鐘就出來了。”他現場向坐班專員進一步咨詢了套餐詳情和適用場景。
“過去一條季度宣發短片，從腳本、拍攝到剪輯要走一周流程。現在當天就能迭代三版候選片，客戶審稿周期明顯縮短。”文化企業負責人黃先生表示，按詞元計費的方式，讓創意機構首次把AI視頻算力當成可預算、可核算的常規運營成本。以往外出實拍的人力成本要幾萬元，而利用AI制作同時間長度的視頻成本可以降低五成，“每秒只要幾塊錢，價格優惠甚至可以壓縮到三塊以下。”
除了解決“買得到”的問題，越秀區政務服務中心還與三家運營商共同策劃了系列Token應用培訓活動，計劃圍繞廣告、動漫、配音、跨境電商等多個行業，設計文案圖片視頻批量生成、多語種商品Listing生成等實操課程，緊貼企業實際業務場景及需求開展專題培訓，力求幫助企業真正“用起來”。
同時，專區正與廣東詞元交易和服務中心探索協同聯動，推動相關惠企政策兌現，提供更多詞元交易全鏈條服務和詞元出海合規服務。
越秀區政務和數據局副局長周耀輝表示，設立詞元服務專區，是政務大廳從“能辦”向“智辦”升級的一次探索。“下一步，中心將根據企業反饋持續優化服務，并探索將AI能力與政務服務深度融合，為企業群眾提供更智能、更便捷的服務體驗”。
南都廣州新聞部出品
采寫:南都記者 王美蘇
