最近一位法國工程師的吐槽，在外貿(mào)和商務(wù)圈引發(fā)了大范圍熱議。深耕海外工程、熟悉西式商務(wù)流程的他，在對接中國合作方后，徹底顛覆了自己的固有認(rèn)知，甚至直言看不懂中國的商務(wù)合作模式。
在他的認(rèn)知里，正規(guī)的商務(wù)合作，必須走完一套標(biāo)準(zhǔn)流程：先發(fā)郵件溝通需求、反復(fù)拉鋸確認(rèn)細(xì)節(jié)、敲定所有條款后，簽署正式紙質(zhì)或電子合同，全程留痕、流程嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)責(zé)分明。但對接中國商家后，他發(fā)現(xiàn)一切都變得“簡單得離譜”。
沒有繁瑣的郵件往來，沒有冗長的合同前置流程，產(chǎn)品報價、出貨周期、付款方式、售后細(xì)則等所有核心商務(wù)信息，全部依托微信聊天完成，短短幾條消息，就能敲定一筆合作訂單，全程零郵件、零前置合同。
(資料圖片僅供參考)
這位法國工程師難以理解這種輕量化的商務(wù)模式，在他看來，沒有正式合同、沒有郵件備案的合作，充滿不確定性，隨時可能出現(xiàn)糾紛、扯皮甚至違約風(fēng)險，完全不符合西方嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)規(guī)則。
但在熟悉國內(nèi)商貿(mào)環(huán)境的人看來，這不是不專業(yè)，而是中國商業(yè)早已迭代出的高效新范式。
很多人忽略了，歐美至今堅守的郵件商務(wù)模式，早已跟不上當(dāng)下快節(jié)奏的商業(yè)競爭。線下商務(wù)溝通、日常業(yè)務(wù)對接、中小訂單合作、長期供需對接，但凡細(xì)碎、緊急、需要實時同步的工作，用郵件溝通都是極大的效率消耗。
做過外貿(mào)、實業(yè)、商貿(mào)的人都清楚郵件溝通的痛點：一句簡單的價格調(diào)整、一次小小的發(fā)貨時間變動、一個細(xì)微的產(chǎn)品參數(shù)修改，都需要正式撰寫郵件、等待對方接收、查閱、回復(fù)。
一來一回的流程，最快也要大半天，遇到對方工作繁忙、時差影響、郵件滯留攔截等情況，一周都未必能敲定一個小問題。在瞬息萬變的市場里，這種低效溝通，很容易錯失訂單、耽誤工期、流失客戶。
而微信商務(wù)模式，精準(zhǔn)解決了所有低效痛點。作為全民通用的即時溝通工具，微信實現(xiàn)了消息秒發(fā)、秒讀、秒回復(fù)，文字、語音、圖片、文件、視頻隨時同步，不管是報價單、產(chǎn)品圖紙、發(fā)貨清單，還是現(xiàn)場生產(chǎn)視頻，都能實時傳輸、實時確認(rèn)。
原本需要一周郵件拉鋸敲定的細(xì)節(jié)，微信上十幾分鐘就能溝通完畢，極大壓縮了溝通成本，提升了合作效率。
很多外國人質(zhì)疑的“無合同、無郵件沒保障”，其實是對國內(nèi)商務(wù)規(guī)則的認(rèn)知盲區(qū)。現(xiàn)如今，微信聊天記錄早已被法律認(rèn)定為合法有效證據(jù)。聊天中確認(rèn)的價格、工期、發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)、付款條件、售后承諾，全部具備法律效力。
一旦出現(xiàn)商業(yè)糾紛，完整的微信聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、文件傳輸記錄，完全可以作為維權(quán)依據(jù)，不存在所謂的合作風(fēng)險。
更重要的是，國內(nèi)絕大多數(shù)商貿(mào)合作，尤其是長期穩(wěn)定的供需對接，拼的從來不是冰冷的紙質(zhì)合同，而是長期積累的商業(yè)信譽(yù)。
國內(nèi)商家講究誠信為本、長期共贏，老客戶、熟客之間的輕量化合作，早已形成成熟的行業(yè)默契。繁瑣的流程只是形式，靠譜的信譽(yù)和高效的落地，才是商業(yè)合作的核心。
當(dāng)然，這并不代表國內(nèi)商務(wù)完全摒棄郵件和合同。針對大額訂單、跨國重磅合作、長期戰(zhàn)略合作等重要項目，正式合同、郵件備案依然是必備流程，合規(guī)性和嚴(yán)謹(jǐn)性絲毫不會缺失。我們舍棄的，只是低效、冗余、形式化的溝通流程，保留的是專業(yè)、靠譜、高效的商業(yè)內(nèi)核。
這位法國工程師的吐槽，本質(zhì)是中西商業(yè)思維的碰撞。西方商業(yè)固守標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的傳統(tǒng)模式，而中國商業(yè)早已適配時代發(fā)展，走出了一條高效、靈活、有保障的全新道路。不用郵件、不靠繁瑣合同，不是不規(guī)范，而是中國商務(wù)的效率自信
